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退貨政策

zycschina【紫源茶舍】提供七天的欣賞期,從抵達之日起計算。如果產品有品質問題,顧客可以辦理退貨、換貨。

客戶收到貨品時,請立即檢查貨品的品質。如有品質缺陷,歡迎您立即聯絡我們辦理退換貨,維護您的權益。也請注意以下幾點:

退回的產品必須以正常價格購買。請保持產品完好。缺少配件或包裝損壞的產品不能退貨。

因非品質問題或地址錯誤等運輸問題導致的退換貨,買家需承擔退貨運費及各種衍生費用。


如何處理退貨和換貨?

商品抵達七日內,顧客有權享有七天的退貨期,但退回的商品必須為全新狀態且包裝完好(拆封後必須仍保留商品、紙箱、配件及包裝)。

如果您想退貨,請保留收據並將您想退回的商品寄回我們的商店。由於產品缺陷,品質問題和錯誤產品而退回的運費由商店承擔。

如商品不適合使用或因個人原因需要退貨,顧客需自行負擔退貨運費。換貨後,訂單將不再享有七天保存期限的保障。兌換前請仔細檢查或到店兌換。

我該如何獲得退款?

如有品質問題,商品必須全新且保持完好(拆包後商品、紙箱、配件、包裝均應完好)寄回本店。店舖收到後將會確認無誤,並在5個工作天內退款。退款將使用客戶原來的付款方式完成。請不要更改您的退款方式。


什麼情況下不能退貨?


自商品到貨之日起七日內,顧客有權享有七天的鑑賞期,但下列情況除外。
1.若自到貨日期起已超過七天 / 優惠商品 / 主打商品有使用痕跡或已使用超過或接近一半時間,本店不支持退換貨。
2.貨物損壞嚴重。

如有疑問可以聯絡我們客服 工作人員透過電子郵件:zycschina@gmail.com 或 隨時線上客服。感謝您的支持!