Política de devoluciones y cambios

zycschina【紫源茶舍】 ofrece un período de satisfacción de 7 días a partir de la fecha de llegada de su pedido. Si recibe algún producto con problemas de calidad, puede solicitar la devolución o el cambio de acuerdo con esta política.

Para proteger mejor sus derechos e intereses, por favor inspeccione el estado y la calidad del producto inmediatamente después de recibirlo. Si descubre algún defecto de calidad, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente de inmediato para procesar la devolución o el cambio.

1. Condiciones para devoluciones y cambios


  • Las devoluciones y los cambios se admiten solo para productos comprados a precio regular.
  • El producto debe permanecer sin usar e intacto, incluyendo todo el embalaje original, cajas, accesorios y etiquetas.
  • Los productos con piezas faltantes, embalaje dañado o signos evidentes de uso no pueden devolverse ni cambiarse.

2. Cómo procesar devoluciones y cambios


  • Puede presentar una solicitud de devolución o cambio dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
  • Por favor, conserve su recibo de compra y devuelva el producto completo a nuestra tienda.
  • Problemas de calidad, productos defectuosos o artículos incorrectos enviados:

    Los gastos de envío de devolución correrán a cargo de la tienda.
  • Motivos ajenos a la calidad (p. ej., no es adecuado para uso personal, cambio de opinión) o problemas logísticos (p. ej., dirección incorrecta proporcionada por el comprador):

    El comprador es responsable de los gastos de envío de devolución y de cualquier otro costo relacionado.
  • Una vez que se completa un cambio, el pedido ya no estará cubierto por el período de satisfacción de 7 días. Por favor, revise cuidadosamente el producto antes de solicitar un cambio.

3. Cómo se procesan los reembolsos


  • Para devoluciones válidas debido a problemas de calidad, el producto debe estar sin usar, completo y en su estado original al momento de la devolución.
  • Después de que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, su reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles.
  • Los reembolsos se emitirán a su método de pago original. Por favor, no cambie su cuenta de pago durante el período de reembolso.

4. Situaciones en las que no se aceptan devoluciones ni cambios


Las devoluciones y los cambios no se aprobarán en los siguientes casos:

  • La solicitud se presenta más de 7 días después de la fecha de llegada.
  • El producto se compró a un precio con descuento.
  • El producto muestra signos de uso o se ha utilizado durante casi la mitad o más de su período de vida útil.
  • El producto está gravemente dañado debido a un uso o almacenamiento inadecuado.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.