返品・交換ポリシー

zycschina【紫源茶舍】では、ご注文の商品到着日から7日間の返品期間を設けております。品質に問題のある商品を受け取られた場合は、本ポリシーに従って返品または交換を申請できます。

お客様の権利と利益を保護するため、商品を受け取られたらすぐに商品の状態と品質をご確認ください。品質上の欠陥を発見された場合は、速やかにカスタマーサービスまでご連絡いただき、返品または交換の手続きを行ってください。

1. 返品・交換の条件


  • 返品・交換は通常価格で購入された商品のみ承ります。
  • 商品は未使用かつ完全な状態である必要があり、元のパッケージ、段ボール、付属品、ラベルもすべて含まれます。
  • 部品の不足、パッケージの破損、または明らかな使用痕がある商品は、返品・交換できません。

2. 返品・交換の手続き


  • 返品または交換の申請は配達後7日以内に行えます。
  • 購入時の領収書を保管し、商品一式を当店へご返送ください。
  • 品質の問題、不良品、または誤って商品が発送された場合：

    返品の送料は当店が負担いたします。
  • 品質以外の理由（例：個人使用に不向き、お客様都合）または配送上の問題（例：お客様が誤った住所を提供）の場合：

    返品の送料およびその他の関連費用はお客様のご負担となります。
  • 交換が完了した後は、その注文は7日間の返品期間の対象外となります。交換を申請する前に、商品をよくご確認ください。

3. 返金の手続き


  • 品質上の問題による正当な返品の場合、返品する商品は未使用かつ完全な元の状態である必要があります。
  • 返品された商品を受け取り、確認後5営業日以内に返金手続きを行います。
  • 返金は元の支払い方法に対して行われます。返金期間中は支払いアカウントを変更しないでください。

4. 返品・交換を受け付けない場合


以下の場合、返品・交換は承認されません：

  • 申請が到着日から7日以上経過して行われた場合。
  • 商品が割引価格で購入された場合。
  • 商品に使用痕がある場合、または使用可能期間のほぼ半分以上を使用済みの場合。
  • 不適切な使用または保管により、商品が著しく破損している場合。

返品および返金ポリシーについてご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。