Politica di Reso e Cambio

zycschina【紫源茶舍】 offre un periodo di prova di 7 giorni a partire dalla data di arrivo del tuo ordine. Se ricevi un prodotto con problemi di qualità, puoi richiedere il reso o la sostituzione in conformità con questa politica.

Per proteggere al meglio i tuoi diritti e interessi, ti preghiamo di controllare lo stato e la qualità del prodotto immediatamente al ricevimento. Se riscontri difetti di qualità, contatta tempestivamente il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso o sostituzione.

1. Condizioni per il reso e la sostituzione


  • Resi e sostituzioni sono consentiti solo per i prodotti acquistati a prezzo regolare.
  • Il prodotto deve essere inutilizzato e integro, con tutti gli imballaggi originali, le scatole, gli accessori e le etichette.
  • I prodotti con parti mancanti, imballaggi danneggiati o evidenti segni di utilizzo non possono essere resi o sostituiti.

2. Come richiedere il reso e la sostituzione


  • Puoi richiedere il reso o la sostituzione entro 7 giorni dalla consegna.
  • Conserva la ricevuta d'acquisto e restituisci il prodotto completo al nostro negozio.
  • Problemi di qualità, prodotti difettosi o articoli errati inviati:

    Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del negozio.
  • Motivi non legati alla qualità (ad es. non adatto all'uso personale, ripensamento) o problemi logistici (ad es. indirizzo errato fornito dall'acquirente):

    L'acquirente è responsabile delle spese di spedizione per il reso e di qualsiasi altro costo correlato.
  • Una volta completata la sostituzione, l'ordine non sarà più coperto dal periodo di prova di 7 giorni. Ti preghiamo di controllare attentamente il prodotto prima di richiedere una sostituzione.

3. Come vengono elaborati i rimborsi


  • Per i resi validi dovuti a problemi di qualità, il prodotto deve essere inutilizzato, completo e nelle condizioni originali al momento della restituzione.
  • Dopo aver ricevuto e verificato l'articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.
  • Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di non modificare il tuo account di pagamento durante il periodo di rimborso.

4. Casi in cui non sono accettati resi e sostituzioni


Resi e sostituzioni non saranno approvati nei seguenti casi:

  • La richiesta viene effettuata più di 7 giorni dopo la data di arrivo.
  • Il prodotto è stato acquistato a prezzo scontato.
  • Il prodotto presenta segni di utilizzo o è stato utilizzato per quasi la metà o più del suo periodo di utilizzo.
  • Il prodotto è gravemente danneggiato a causa di un uso o di una conservazione impropri.

Se hai domande sulla nostra politica di reso e rimborso, non esitare a contattare il nostro team del servizio clienti.